Retouren

Retouren in het kort

Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het artikel gewoon retourneren. Laat ons binnen 14 dagen weten dat u uw bestelling wilt retourneren. U hoeft hiervoor geen reden op te geven (maar we stellen het op prijs als u dat wel doet). Nadat u ons hebt laten weten dat u uw bestelling wilt retourneren, heeft u nog 14 dagen de tijd om deze te retourneren.

De 4 belangrijkste retourpunten:*

• Retour binnen 14 dagen vanuit Nederland. Vraag een retour aan via ons e-mailadres: [email protected]. Het retourneren van een zending naar ons adres in Nederland is op eigen kosten.
• We betalen u het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de originele aankoop, binnen 5 werkdagen na ontvangst terug, mits het product in originele staat is.
• Om te ruilen voor een ander artikel: Stuur uw product terug volgens de hierboven vermelde retourinstructies en bestel het nieuwe artikel op onze website.
• Op maat gemaakte producten zoals een deken met een geborduurde naam kunnen niet geretourneerd worden.

Ruilen

Wilt u een andere maat of product? U kunt het originele product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via onze website. Het bedrag van uw retourzending wordt eenvoudig aan u terugbetaald wanneer we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Zo heeft u zo snel mogelijk het gewenste product in huis en hoeft u niet te wachten tot wij het product hebben omgeruild. Dit voorkomt fouten en teleurstellingen.

Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening naar ons adres in Nederland.

Terugsturen

Stuur het product goed verpakt (om schade aan het artikel te voorkomen) naar:

Bundu Retouren
Blekersdijk 3
3311 LC Dordrecht

Afgeven bij ons magazijn

Het product kan ook persoonlijk bij ons worden afgeleverd. Wij zullen de retour dan volgens de normale procedure afhandelen.

Retourvoorwaarden en uitsluitingen

Herroepingstermijn:

1. U heeft 14 dagen om het product te beoordelen.
2. De evaluatieperiode van 14 dagen gaat in op de dag van ontvangst van u bestelling.
3. Als uw bestelling in delen wordt geleverd, gaat uw retourtermijn in nadat uw bestelling is voltooid.
4. Indien de 14e dag in het weekend of op feestdagen valt, wordt de termijn verlengd tot de eerste werkdag.

Maak gebruik van het herroepingsrecht

1. Als het product niet aan u verwachtingen voldoet, kunt u ons binnen 14 dagen laten weten dat u de aankoop wilt annuleren. U hoeft ons geen reden op te geven waarom u het wilt retourneren (maar we stellen het op prijs als u dat wel doet). Dit kan per e-mail: [email protected]
2. Nadat u hebt aangegeven dat u het product wilt retourneren, heeft u 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
3. Retourneer het product compleet, in de originele staat en voor zover mogelijk in de originele verpakking. Als er labels op het product zitten, knip deze dan niet af.
4. Om uw bestelling te retourneren, mag het product alleen op dezelfde manier zijn beoordeeld als in een winkel. U mag het product niet verder gebruiken of beschadigen dan nodig is om het te beoordelen. Als u dit doet, kunnen we de resulterende waardevermindering inhouden op uw terugbetaling of u kosten in rekening brengen.

Uitsluitingen

Producten en diensten die niet kunnen worden geretourneerd onder het herroepingsrecht:

1. Artikelen die zijn aangepast aan uw specificaties.
2. Digitale en fysieke cadeaubonnen.
3. Aanvullende diensten zoals expresbezorging.
4. Hygiënische producten of producten met een gezondheidsrisico waarvan de verzegeling is verbroken.
5. Zakelijke klanten bestellen op basis van een offerte.